Política de reembolso
📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – GiroKids
En GiroKids queremos que tu peque disfrute de cada vuelta y que tú compres con total tranquilidad. Esta política cumple con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), y no limita ninguno de los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
Titular de la tienda: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL] – NIF: [NIF]
Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA], Barcelona, España
Correo de contacto: cozybondd@gmail.com
- Derecho de desistimiento (devolución sin dar motivos)
Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido (tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) para desistir de la compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercerlo, envíanos una declaración clara de tu decisión a cozybondd@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y fecha de recepción.
Deberás devolvernos el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, a la dirección que te indicaremos por correo.
- Estado del producto devuelto
Puedes examinar el coche como lo harías en una tienda física: desembalarlo, montarlo y comprobar que funciona correctamente. Para que el reembolso sea completo, el producto debe:
- No haber sufrido golpes, roturas ni desgaste más allá de esa comprobación.
- Estar limpio y sin restos de uso.
- Incluir todos sus componentes y accesorios (mando a distancia, cargador, arnés, manuales) y, a ser posible, su embalaje original.
Si el producto presenta signos de uso o daños más allá de lo necesario para comprobarlo, serás responsable de la disminución de su valor y podremos descontar del reembolso el importe correspondiente a dicha depreciación, conforme al artículo 108 de la LGDCU. Te informaremos por escrito del descuento aplicado y del motivo.
- Exclusiones del derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103 de la LGDCU, no se admite el desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
- Productos defectuosos o dañados (garantía legal)
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 3 años desde la entrega. Si tu coche llega dañado, tiene un defecto de fabricación o no es conforme con lo que compraste:
- Escríbenos a cozybondd@gmail.com lo antes posible tras detectarlo, indicando tu número de pedido.
- Para agilizar la gestión, te agradeceremos que adjuntes fotos o un breve vídeo donde se vea el problema.
- Te ofreceremos la reparación o sustitución sin coste. Si no fuera posible o resultara desproporcionado, podrás optar por una rebaja del precio o el reembolso total.
En estos casos, GiroKids asume todos los gastos de envío (recogida y reenvío).
- Reembolso
- Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío del pedido inicial (salvo el sobrecoste si elegiste un método de envío distinto del estándar más económico que ofrecemos).
- El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu desistimiento.
- Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos presentes prueba de haberlo enviado, lo que ocurra primero.
- El reembolso se hará con el mismo método de pago que usaste en la compra, sin ningún coste para ti.
- Gastos de devolución
- Desistimiento voluntario: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Producto defectuoso o error nuestro: GiroKids asume todos los gastos.
- Pedido no entregado por causa del cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida en punto de recogida o rechazo del paquete): se reembolsará el importe del pedido descontando los gastos de envío de retorno efectivamente soportados, que te justificaremos por escrito.
Recomendación: utiliza un servicio de mensajería con número de seguimiento y conserva el justificante de envío. Te servirá como prueba si el paquete se retrasa o extravía.
- Contacto
Para cualquier devolución, incidencia o consulta:
📩 cozybondd@gmail.com
GiroKids – Barcelona, España