Política de reembolso

📄 RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE - Groovix™

Bei Groovix™ ist es unsere Priorität, Produkte von bester Qualität anzubieten und ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Unsere Rückgaberichtlinie richtet sich nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen und garantiert Ihre Widerrufsrechte.

Widerrufsrecht (Rückgabefrist) Gemäß den E-Commerce-Vorschriften haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 15 Kalendertagen, um aus beliebigem Grund eine Rückgabe zu beantragen, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand ist.

Bedingungen für die Rückgabe Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss der Artikel:

• Unbenutzt, sauber und in seinem ursprünglichen Verkaufszustand sein.
• Zwingend in seiner vollständigen Originalverpackung (Produktkarton, Innenschutz) und mit allen Komponenten zurückgeschickt werden.

Wichtig: Rückgaben von Produkten mit Schäden, Manipulationen oder Gebrauchsspuren, die einen Wiederverkauf als Neuware verhindern, werden nicht akzeptiert.

Produkte mit Herstellungsdefekt oder technischer Störung Wenn das Produkt Transportschäden oder Funktionsfehler aufweist:

• Sie müssen uns den Vorfall innerhalb von maximal 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail melden: ecommarktt@use.startmail.com
• Es ist unbedingt erforderlich, ein kurzes Video oder Fotos beizufügen, auf denen der technische Fehler oder der physische Schaden deutlich erkennbar ist, damit unser Team ihn validieren kann.

Nach Bestätigung des Defekts sendet Groovix™ eine neue Einheit ohne Kosten oder erstattet den vollen Betrag.

Erstattungsprozess Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels in unserem Zentrallager:

• Bestätigen wir Ihnen schriftlich die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Antrags.
• Im Falle einer Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

Versand- und Logistikkosten

• Bei Herstellungsdefekt: Groovix™ übernimmt alle mit der Abholung und dem Ersatz verbundenen Logistikkosten.
• Bei freiwilligem Widerruf: Der Kunde muss die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an unsere Adresse in Barcelona tragen. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung sind nicht erstattungsfähig.

Empfehlung: Wir empfehlen die Verwendung eines Kurierdiensts mit Sendungsverfolgungsnummer. Wir können keine Erstattung garantieren, wenn das Rücksendepaket verloren geht und kein von uns unterzeichneter Liefernachweis vorliegt.

📩 Kundenservice Um einen Rückgabevorgang einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Verantwortlichen: Sergi García E-Mail: ecommarktt@use.startmail.com Groovix™ - Barcelona, Spanien